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时间:2020-05-25 11:28:10

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泰康人寿诚信销售自律公约

  为有效提升业务品质,维护公司信誉和品牌形象,特制定《泰康人寿诚信销售自律公约》,以下简称本公约,本公约意在杜绝销售过程中的违规行为:

  第一

  代理人、业务人员不得诋毁同业、不得诋毁银行、不得诋毁公司其他代理人及业务人员,不得唆使客户撤单或退保。

  第二

  代理人、业务人员必须亲眼见证投保人、被保险人在投保环节中的签字,不得代客户签名或唆使、授意、默许代签名行为;代理人、业务人员在办理其他需投保人、被保险人亲笔签名的保险业务时也应遵循以上原则;

  第三

  代理人、业务人员必须如实填写客户利来手机娱乐的联系方式,不得以任何理由向公司提供虚假客户电话;对于公司下发的各类新契约回访问题件,代理人或业务人员应及时处理反馈,不得采取伪造问题件反馈材料、变更虚假电话等方式欺瞒公司。

  第四

  代理人、业务人员不以返佣、保单升级、其他利益诱导客户,不以不正当手段获取其他渠道或其他销售人员的客户电话号码,诱使客户撤消、终止任何保险契约,改投新契约。

  第五

  代理人、业务人员应按公司的要求,及时屏蔽敏感的、明确表示拒绝的客户,不得再次拨打邀约。

  第六

  代理人、业务人员应妥善保管自有客户资料,严守公司客户资料机密。

  第七

  代理人、业务人员不得以任何名义骗取、滞留、挪用客户保费。

  第八

  代理人、业务人员应如实向客户说明保险合同的各项内容,不得和银行存款、理财产品等进行混淆或片面对比;不得对客户做出超过合同范围的任何口头或书面承诺。

  第九

  代理人、业务人员不得私自印刷有关公司或保险产品的宣传材料。

  第十

  代理人、业务人员在与客户接触中应使用文明用语,不得与客户争吵、不得使用不当言辞侮辱谩骂客户。

  对于违反本公约的代理人、业务人员,根据各业务系列《基本法》品质管理部分进行处罚。

  本公约中代理人是指与泰康人寿为代理关系的人员。

  本公约中业务人员是指与泰康人寿为劳动关系的人员。

  本自律公约经泰康人寿品质管理专业组审核通过,本公约作为各分公司《保险代理合同书》的附件,自发布之日起实施。

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